Sisältö
- Laaja pelivalikoima että pelintarjoajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakastuki ja tuki
Laaja pelivalikoima ja pelivalmistajat
Casinova Casino tuo asiakkailleen monipuolisen tarjonnan kasinopelejä, jotka on tarkkaan valittu yhteistyössä kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme kattaa peräti 3000 eri peliä, tämä varmistaa sen, jotta jokainen asiakas löytää itselleen sopivan pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluu tunnetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova kasino panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, siksi kukin pelimme on tarkastettu että todettu toimivaksi ennen kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelin kaikilla laitteilla, olipa käytössä pöytäkone, taulutietokone tai puhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity sovellus pitää kaikki toiminnot ja toiminnot, joten pelielämys säilyy yhtenäisenä riippumatta käytetystä päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhtenä kierroksella, mikä on todennettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken datan suojaamiseksi.
- Kaikki tiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joissa vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, pelitauot että itsesulun
- Kumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka antavat tukea peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä todentamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.
Maksutavat ja kotiutukset
Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Esittelemme sekä perinteisiä siirtoja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme nostot niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonustarjonta sekä tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia hyötyjä, kuten korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset
- Pikaiset nostot ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla räätälöityä tukea tarpeisiin
Tukipalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Live-chat on nopein tapa hankkia neuvontaa, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy kattava ohje- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä suuntauksista että tekniikoista.
